Politica de expediere

Toate comenzile sunt pregătite și expediate din depozitul nostru din Lisses, lângă Paris. Costurile de livrare și pragurile de livrare gratuită indicate pe această pagină sunt exact cele aplicate automat la finalizarea comenzii.

Procesare și expediere

Orice comandă confirmată înainte de ora 14:00 (ora Europei Centrale), de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale, este expediată în aceeași zi. După această oră, pleacă în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate, procesarea poate dura excepțional până la 48 de ore. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, echipa noastră vă contactează prin e-mail.

Un e-mail cu numărul de urmărire vă este trimis imediat ce coletul este predat curierului.

Costuri de livrare și termene

Destinație Cost de livrare Livrare gratuită Termen orientativ
DestinațieFranța continentalăinclusiv Corsica Cost de livrare4,90 € Livrare gratuităde la 29 € Termen orientativ2 până la 3 zile lucrătoare
DestinațieUniunea Europeană, Regatul Unit și Norvegia28 de țări, lista mai jos Cost de livrare7,90 € Livrare gratuităde la 39,90 € Termen orientativ3 până la 6 zile lucrătoare
DestinațieElveția Cost de livrare9,90 € Livrare gratuităde la 59 € Termen orientativ4 până la 7 zile lucrătoare
DestinațieTeritoriile franceze de peste mări și restul lumiidepartamente de peste mări și alte țări Cost de livrare19,90 € Livrare gratuităde la 69 € Termen orientativ6 până la 15 zile lucrătoare

Costul de livrare se aplică o singură dată pe comandă, indiferent de numărul de articole. Pragurile de livrare gratuită se raportează la valoarea coșului după reducere și fără costul livrării. Termenele curg de la expediere, sunt exprimate în zile lucrătoare și rămân orientative: depind de curier și de eventualele formalități vamale.

Țări deservite, pe zone

Uniunea Europeană, Regatul Unit și Norvegia

Tarif unic de 7,90 €, livrare gratuită de la 39,90 € valoare a comenzii.

  • Austria
  • Belgia
  • Bulgaria
  • Cehia
  • Cipru
  • Croația
  • Danemarca
  • Estonia
  • Finlanda
  • Germania
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburg
  • Malta
  • Marea Britanie
  • Norvegia
  • Polonia
  • Portugalia
  • România
  • Slovacia
  • Slovenia
  • Spania
  • Suedia
  • Țările de Jos
  • Ungaria

Elveția

Tarif de 9,90 €, livrare gratuită de la 59 € valoare a comenzii.

Teritoriile franceze de peste mări și restul lumii

Expediem către departamentele și teritoriile franceze de peste mări, precum și către restul lumii, la un tarif unic de 19,90 €, cu livrare gratuită de la 69 € valoare a comenzii. Sunt incluse în special Guadelupa, Martinica, Réunion, Guyana Franceză, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin și Saint-Pierre și Miquelon.

Vamă, TVA și taxe de import

Comenzile livrate în Uniunea Europeană nu sunt supuse niciunei formalități vamale: prețul afișat este prețul final.

Pentru destinațiile situate în afara teritoriului vamal al Uniunii Europene, în special Elveția, Regatul Unit, Norvegia, departamentele și teritoriile franceze de peste mări și restul lumii, la livrare se pot adăuga taxe vamale, TVA la import, taxe locale de import sau comisioane de procesare ale curierului. Aceste sume sunt stabilite de autoritățile țării de destinație, nu ne sunt niciodată vărsate nouă și rămân în sarcina destinatarului.

Livrare în Elveția: ce trebuie știut înainte de a comanda. Elveția aplică un TVA la import de 8,1 %. În practică, acesta se percepe doar dacă suma depășește 5 CHF, ceea ce corespunde unei mărfi de aproximativ 62 €. Peste această sumă, coletul dumneavoastră poate genera o factură de vămuire de circa 11,50 CHF minimum, în plus față de TVA. Pragul nostru de livrare gratuită de 59 € se situează chiar sub acesta: o comandă ușor peste acest prag poate beneficia deci de livrare gratuită și, cu toate acestea, poate fi supusă taxelor elvețiene la livrare.

La primirea coletului

Vă revine obligația de a verifica starea ambalajului și a produselor în prezența curierului. Un colet acceptat fără rezerve este considerat livrat conform.

În caz de colet deteriorat, deschis sau incomplet:

  1. Consemnați rezerve precise și detaliate pe avizul de livrare, descriind deteriorarea constatată.
  2. Confirmați aceste rezerve curierului prin scrisoare recomandată în termen de 3 zile, extins la 10 zile dacă transportatorul nu v-a permis să verificați coletul.
  3. Trimiteți-ne reclamația la support@alliancetech.fr, însoțită de copia scrisorii de rezerve, de avizul de livrare și de fotografii ale coletului și ale produselor.

Mențiunea « sub rezerva despachetării », folosită singură, nu are valoare juridică față de transportatori. O reclamație tardivă sau insuficient motivată poate să nu fie admisă.

Dacă un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, contactați-ne imediat: preluăm cazul și organizăm înlocuirea sau rambursarea.

Colet neridicat sau adresă greșită

Asigurați-vă că adresa de livrare este corectă la momentul comenzii. În cazul returnării coletului la depozitul nostru din cauza unei adrese incomplete ori greșite sau a neridicării în termenul curierului, taxa de retur de 8 € se deduce din rambursare.

O reexpediere rămâne posibilă la cerere, pe cheltuiala dumneavoastră.

Expeditor și adresă de retur

Coletele sunt expediate de la, iar returnările trebuie trimise la:

Alliancetech
6 rue de la Closerie
91090 Lisses
Franța

Niciun retur nu poate fi trimis fără o cerere prealabilă. Condițiile complete se regăsesc în politica noastră de rambursare.

Aveți o întrebare despre livrare? Scrieți-ne la support@alliancetech.fr sau sunați la +33 9 72 17 84 37.