Politica de rambursare

Aplicam o politica de retur de 30 de zile, ceea ce inseamna ca ai la dispozitie 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurat sau nefolosit, cu etichetele si in ambalajul original. Vei avea nevoie si de chitanta sau dovada achizitiei.

Pentru a efectua returul, ne poti contacta la adresa: support@alliancetech.fr. Te rugam sa retii ca retururile trebuie trimise la adresa: 6 rue de la closerie 91090 Lisses

Daca returul tau este acceptat, iti vom trimite o eticheta de expeditie pentru retur, impreuna cu instructiuni despre cum si unde sa trimiti coletul. Articolele returnate fara o solicitare prealabila de retur nu vor fi acceptate.

Ne poti contacta oricand pentru orice intrebare legata de retur la adresa support@alliancetech.fr.

Daune si probleme
Te rugam sa iti inspectezi comanda imediat ce o primesti si sa ne contactezi imediat daca articolul este defect, deteriorat sau daca ai primit articolul gresit, pentru a putea evalua problema si a o remedia.

Exceptii sau articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele facute la comanda (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) si produsele de ingrijire personala (cum ar fi produsele de infrumusetare). Nu acceptam nici retururi de produse periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Nu ezita sa ne contactezi pentru orice intrebare sau nelamurire legata de un anumit articol.

Din pacate, nu acceptam retururi de articole la reducere sau carduri cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a te asigura ca obtii ceea ce iti doresti este sa returnezi articolul pe care il ai si, odata ce returul este acceptat, sa faci o achizitie separata pentru un articol nou.

Perioada de reflectie de 14 zile in Uniunea Europeana
Fara a aduce atingere celor de mai sus, daca marfa este expediata in Uniunea Europeana, ai dreptul de a anula sau returna comanda in termen de 14 zile, din orice motiv si fara justificare. Ca mai sus, articolul tau trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, nepurat sau nefolosit, cu etichetele si in ambalajul original. Vei avea nevoie si de chitanta sau dovada achizitiei.

Rambursari
Te vom informa imediat ce am primit si inspectat returul tau si iti vom spune daca rambursarea a fost aprobata sau nu. Daca rambursarea este aprobata, vei fi rambursat automat pe metoda de plata initiala in termen de 10 zile lucratoare. Nu uita ca procesarea si afisarea rambursarii de catre banca ta sau compania de card de credit poate dura ceva timp.
Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare de la aprobarea returului tau, te rugam sa ne contactezi la support@alliancetech.fr.