Política de envio

Todas as encomendas são preparadas e expedidas a partir do nosso armazém em Lisses, perto de Paris. Os portes e os limiares de envio grátis indicados nesta página são exatamente os aplicados automaticamente no momento do pagamento.

Processamento e expedição

Qualquer encomenda confirmada antes das 14h00 (hora da Europa Central), de segunda a sexta-feira exceto feriados, é expedida no próprio dia. Depois dessa hora, segue no dia útil seguinte.

Em períodos de grande afluência, o processamento pode excecionalmente demorar até 48 horas. Se um produto ficar indisponível após a sua encomenda, a nossa equipa contacta-o por e-mail.

Enviamos um e-mail com o seu número de seguimento assim que a encomenda é entregue à transportadora.

Portes de envio e prazos

Destino Portes de envio Envio grátis Prazo indicativo
DestinoFrança continentalCórsega incluída Portes de envio4,90 € Envio grátisa partir de 29 € Prazo indicativo2 a 3 dias úteis
DestinoUnião Europeia, Reino Unido e Noruega28 países, lista abaixo Portes de envio7,90 € Envio grátisa partir de 39,90 € Prazo indicativo3 a 6 dias úteis
DestinoSuíça Portes de envio9,90 € Envio grátisa partir de 59 € Prazo indicativo4 a 7 dias úteis
DestinoTerritórios franceses ultramarinos e resto do mundodepartamentos ultramarinos e outros países Portes de envio19,90 € Envio grátisa partir de 69 € Prazo indicativo6 a 15 dias úteis

Os portes são cobrados uma única vez por encomenda, independentemente do número de artigos. Os limiares de envio grátis aplicam-se ao valor do carrinho após desconto e sem portes. Os prazos contam a partir da expedição, são indicados em dias úteis e mantêm-se indicativos: dependem da transportadora e de eventuais formalidades aduaneiras.

Países servidos, por zona

União Europeia, Reino Unido e Noruega

Tarifa única de 7,90 €, envio grátis a partir de 39,90 € de compra.

  • Alemanha
  • Áustria
  • Bélgica
  • Bulgária
  • Chéquia
  • Chipre
  • Croácia
  • Dinamarca
  • Eslováquia
  • Eslovénia
  • Espanha
  • Estónia
  • Finlândia
  • Grécia
  • Hungria
  • Irlanda
  • Itália
  • Letónia
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Noruega
  • Países Baixos
  • Polónia
  • Portugal
  • Reino Unido
  • Roménia
  • Suécia

Suíça

Tarifa de 9,90 €, envio grátis a partir de 59 € de compra.

Territórios franceses ultramarinos e resto do mundo

Expedimos para os departamentos e territórios franceses ultramarinos, bem como para o resto do mundo, com uma tarifa única de 19,90 € e envio grátis a partir de 69 € de compra. Inclui, nomeadamente, Guadalupe, Martinica, Reunião, Guiana Francesa, Maiote, São Bartolomeu, São Martinho e São Pedro e Miquelão.

Alfândega, IVA e impostos de importação

As encomendas entregues na União Europeia não estão sujeitas a quaisquer formalidades aduaneiras: o preço apresentado é o preço final.

Para destinos situados fora do território aduaneiro da União Europeia, nomeadamente a Suíça, o Reino Unido, a Noruega, os departamentos e territórios franceses ultramarinos e o resto do mundo, podem acrescer no momento da entrega direitos aduaneiros, IVA de importação, impostos locais de importação ou despesas de processamento da transportadora. Estes montantes são fixados pelas autoridades do país de destino, nunca nos são pagos e ficam a cargo do destinatário.

Envio para a Suíça: o que saber antes de encomendar. A Suíça aplica um IVA de importação de 8,1 %. Na prática, só é cobrado se o respetivo montante ultrapassar 5 CHF, o que corresponde a cerca de 62 € de mercadoria. Acima desse valor, a sua encomenda pode dar origem a uma fatura de desalfandegamento de cerca de 11,50 CHF no mínimo, além do imposto. O nosso limiar de envio grátis de 59 € situa-se logo abaixo: uma encomenda ligeiramente acima desse limiar pode, por isso, beneficiar de portes grátis e ainda assim estar sujeita aos impostos suíços na entrega.

Na receção da sua encomenda

Compete-lhe verificar o estado da embalagem e dos produtos na presença do estafeta. Uma encomenda aceite sem reservas considera-se entregue conforme.

Em caso de encomenda danificada, aberta ou incompleta:

  1. Registe reservas precisas e detalhadas na guia de entrega, descrevendo o dano constatado.
  2. Confirme essas reservas à transportadora por carta registada no prazo de 3 dias, alargado a 10 dias se a transportadora não lhe tiver permitido verificar a encomenda.
  3. Envie-nos a sua reclamação para support@alliancetech.fr, acompanhada da cópia da carta de reservas, da guia de entrega e de fotografias da encomenda e dos produtos.

A menção « sob reserva de desembalagem », usada isoladamente, não tem valor jurídico perante as transportadoras. Uma reclamação tardia ou insuficientemente fundamentada pode não proceder.

Se detetar um produto defeituoso, danificado ou que não corresponde à sua encomenda, contacte-nos de imediato: tratamos do processo e organizamos a substituição ou o reembolso.

Encomenda não levantada ou morada incorreta

Certifique-se de que a sua morada de entrega está correta no momento da encomenda. Em caso de devolução da encomenda ao nosso armazém por morada incompleta, morada incorreta ou falta de levantamento nos prazos da transportadora, os custos de devolução de 8 € são deduzidos do reembolso.

Uma nova expedição continua a ser possível mediante pedido, a suas expensas.

Remetente e morada de devolução

As encomendas são expedidas de, e as devoluções devem ser enviadas para:

Alliancetech
6 rue de la Closerie
91090 Lisses
França

Nenhuma devolução deve ser enviada sem pedido prévio. As condições completas constam da nossa política de reembolso.

Tem alguma questão sobre a sua entrega? Escreva-nos para support@alliancetech.fr ou ligue para +33 9 72 17 84 37.