Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também necessitará do recibo ou da prova de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço: support@alliancetech.fr. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: 6 rue de la closerie 91090 Lisses

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do endereço support@alliancetech.fr.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos para qualquer questão ou preocupação sobre um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, após a devolução ser aceite, efetuar uma compra separada para um novo artigo.

Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Também necessitará do recibo ou da prova de compra.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado(a) através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a exibição do reembolso pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos em support@alliancetech.fr.