Política de envío
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén de Lisses, cerca de París. Los gastos de envío y los umbrales de envío gratuito indicados en esta página son exactamente los que se aplican automáticamente al finalizar la compra.
Preparación y envío
Todo pedido confirmado antes de las 14:00 (hora de Europa central), de lunes a viernes salvo festivos, se envía el mismo día. Pasada esa hora, sale el siguiente día hábil.
En periodos de mucha actividad, la preparación puede excepcionalmente tardar hasta 48 horas. Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto entreguemos el paquete al transportista.
Gastos de envío y plazos
| Destino | Gastos de envío | Envío gratuito | Plazo orientativo |
|---|---|---|---|
| DestinoFrancia peninsularCórcega incluida | Gastos de envío4,90 € | Envío gratuitodesde 29 € | Plazo orientativo2 a 3 días hábiles |
| DestinoUnión Europea, Reino Unido y Noruega28 países, lista más abajo | Gastos de envío7,90 € | Envío gratuitodesde 39,90 € | Plazo orientativo3 a 6 días hábiles |
| DestinoSuiza | Gastos de envío9,90 € | Envío gratuitodesde 59 € | Plazo orientativo4 a 7 días hábiles |
| DestinoTerritorios franceses de ultramar y resto del mundodepartamentos de ultramar y otros países | Gastos de envío19,90 € | Envío gratuitodesde 69 € | Plazo orientativo6 a 15 días hábiles |
Los gastos se aplican una sola vez por pedido, sea cual sea el número de artículos. Los umbrales de envío gratuito se calculan sobre el importe del carrito tras el descuento y sin los gastos de envío. Los plazos empiezan a contar desde la expedición, se expresan en días hábiles y son orientativos: dependen del transportista y de los eventuales trámites aduaneros.
Países atendidos, por zona
Unión Europea, Reino Unido y Noruega
Tarifa única de 7,90 €, envío gratuito a partir de 39,90 € de compra.
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Chequia
- Chipre
- Croacia
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estonia
- Finlandia
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Noruega
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Reino Unido
- Rumanía
- Suecia
Suiza
Tarifa de 9,90 €, envío gratuito a partir de 59 € de compra.
Territorios franceses de ultramar y resto del mundo
Enviamos a los departamentos y territorios franceses de ultramar así como al resto del mundo, con una tarifa única de 19,90 € y envío gratuito a partir de 69 € de compra. Esto incluye en particular Guadalupe, Martinica, La Reunión, Guayana Francesa, Mayotte, San Bartolomé, San Martín y San Pedro y Miquelón.
Aduana, IVA e impuestos de importación
Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea no están sujetos a ningún trámite aduanero: el precio mostrado es el precio final.
Para los destinos situados fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, en particular Suiza, el Reino Unido, Noruega, los departamentos y territorios franceses de ultramar y el resto del mundo, pueden añadirse en el momento de la entrega derechos de aduana, IVA de importación, impuestos locales de importación o gastos de gestión del transportista. Estos importes los fijan las autoridades del país de destino, nunca se nos abonan a nosotros y corren a cargo del destinatario.
Envío a Suiza: lo que conviene saber antes de pedir. Suiza aplica un IVA de importación del 8,1 %. En la práctica solo se cobra si su importe supera los 5 CHF, lo que corresponde a unos 62 € de mercancía. Por encima de ese importe, tu paquete puede generar una factura de despacho de aduanas de unos 11,50 CHF como mínimo, además del IVA. Nuestro umbral de envío gratuito de 59 € queda justo por debajo: un pedido ligeramente superior a ese umbral puede por tanto disfrutar del envío gratuito y estar aun así sujeto a los impuestos suizos en la entrega.
Al recibir tu paquete
Es tu responsabilidad comprobar el estado del embalaje y de los productos en presencia del repartidor. Un paquete aceptado sin reservas se considera entregado conforme.
En caso de paquete dañado, abierto o incompleto:
- Anota reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega, describiendo el daño observado.
- Confirma esas reservas al transportista por carta certificada en un plazo de 3 días, ampliado a 10 días si el transportista no te permitió comprobar el paquete.
- Envíanos tu reclamación a support@alliancetech.fr, acompañada de la copia de la carta de reserva, del albarán de entrega y de fotos del paquete y de los productos.
La mención « a reserva de desembalaje », empleada por sí sola, no tiene valor jurídico frente a los transportistas. Una reclamación tardía o insuficientemente motivada puede no prosperar.
Si detectas un producto defectuoso, dañado o que no corresponde a tu pedido, contáctanos de inmediato: nos ocupamos del caso y organizamos la sustitución o el reembolso.
Paquete no retirado o dirección errónea
Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta al hacer el pedido. Si el paquete vuelve a nuestro almacén por dirección incompleta, dirección errónea o falta de retirada dentro del plazo del transportista, se descuentan del reembolso los gastos de devolución de 8 €.
Un nuevo envío sigue siendo posible a petición, por tu cuenta.
Remitente y dirección de devolución
Los paquetes se envían desde, y las devoluciones deben dirigirse a:
Alliancetech
6 rue de la Closerie
91090 Lisses
Francia
Ninguna devolución debe enviarse sin solicitud previa. Las condiciones completas figuran en nuestra política de reembolso.
¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos a support@alliancetech.fr o llama al +33 9 72 17 84 37.