Política de envío
Plazos de procesamiento de pedidos
⚠️ Los plazos indicados se expresan en días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) y se proporcionan a título indicativo.
Cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (excepto sábados, domingos y festivos) se envía el mismo día. Después de esa hora, se procesa el siguiente día hábil.
Excepcionalmente, el procesamiento puede demorar hasta 48 horas en períodos de alta demanda. En caso de indisponibilidad prolongada de un producto, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico.
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Envío Estándar - Francia Metropolitana
Colissimo o Relais Colis | Pedido realizado antes de las 14:00
| Modalidad | Plazo | Carrito < 29,90€ | Carrito ≥ 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Domicilio (sin firma) | 48h | 4,90€ | Gratis |
| Punto de Recogida | 48h | 4,90€ | Gratis |
Envío Exprés - Francia Metropolitana
Chronopost | Pedido realizado antes de las 14:00 de lunes a sábado
| Modalidad | Plazo | Carrito < 29,90€ | Carrito 29,90€ – 59,90€ | Carrito ≥ 59,90€ |
|---|---|---|---|---|
| Domicilio (sin firma) | 24h* | 6,90€ | 4,90€ | Gratis |
| Punto de Recogida | 24h* | 6,90€ | 3,90€ | Gratis |
| Con Cita Previa | J+1 a J+14 | 7,90€ | 7,90€ | 7,90€ |
* Solo para zonas elegibles de Chronopost 24h. Tarifas no válidas para Córcega.
Chronopost con Cita Previa: elige una franja de 2 horas, de J+1 a J+14.
- Lunes a viernes: 8:00 – 22:00
- Sábado: 8:00 – 14:00 (toda Francia) / 8:00 – 22:00 (Isla de Francia)
- Domingo: 9:00 – 13:00 (Isla de Francia + 14 grandes ciudades)
Envío a Ultramar
Colissimo con firma | Pedido realizado antes de las 14:00
| Destino | Plazo | Carrito < 100€ | Carrito ≥ 100€ |
|---|---|---|---|
| Guadalupe, Martinica, Reunión, San Bartolomé, San Martín | 3-7 días | 30€ | Gratis |
| Guayana Francesa, Mayotte, San Pedro y Miquelón | 3-7 días | 50€ | 50€ |
Envío a Europa
Colissimo Internacional | Plazos indicativos
| Zona | Plazo | Carrito < 59,90€ | Carrito 59,90€ – 99,90€ | Carrito ≥ 99,90€ |
|---|---|---|---|---|
| Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos | 2-4 días | 9,90€ | 7,90€ | Gratis |
| España, Italia, Portugal, Austria, Reino Unido | 3-5 días | 11,90€ | 9,90€ | Gratis |
| Suiza, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Polonia, República Checa, Hungría | 4-6 días | 13,90€ | 11,90€ | Gratis |
| Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Grecia, Noruega | 5-8 días | 16,90€ | 14,90€ | 9,90€ |
Pueden aplicarse aranceles aduaneros para países fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Noruega). Corren por cuenta del cliente.
Recepción y reclamaciones
Es tu responsabilidad verificar el estado del embalaje y los productos en el momento de la recepción.
En caso de daño o paquete dañado:
- Realiza reservas claras en el comprobante de entrega
- Confírmalas al transportista mediante carta certificada en un plazo de 3 días (10 días si el transportista no te permitió verificar el paquete)
- Envíanos la reclamación con copia de la carta de reserva y del comprobante de entrega
Cualquier reclamación tardía o acompañada únicamente de la mención "sujeto a desempaque" podría no ser tenida en cuenta.
Paquete no recogido: en caso de devolución por dirección incorrecta o no recogida en punto de recogida, los gastos de devolución (8€) se deducen del reembolso. Un reenvío sigue siendo posible a tu cargo.
Dirección
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60 avenue François 1er
75008 París
Francia