Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactarnos en contact@alliancetech.fr. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 6 rue de la closerie 91090 Lisses

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero la devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en contact@alliancetech.fr.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede llevar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en contact@alliancetech.fr.