POLÍTICA DE ENVÍO.
Plazos de procesamiento de pedidos
⚠️ Los plazos indicados siempre se expresan en días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
⚠️ Los plazos indicados son orientativos. Pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas o cualquier evento de fuerza mayor.
⚠️ El procesamiento de los pedidos suele ser rápido, pero puede variar desde unos minutos hasta un máximo de 3 días hábiles, según la disponibilidad de los productos. Cualquier pedido confirmado y pagado en su totalidad antes de las 9:00 a.m. se procesa, en la mayoría de los casos, el mismo día por nuestro equipo.
Tenga en cuenta que si elige pagar su pedido mediante transferencia bancaria, la confirmación del pedido no es automática y requiere la intervención de nuestro departamento de contabilidad, incluso en el caso de una transferencia instantánea. El plazo de validación depende de los intercambios de información entre los sistemas bancarios y puede variar de 1 a 3 días hábiles.
Si uno o varios productos pedidos no están disponibles por un período que pueda exceder 1 día hábil, nuestro equipo se compromete a contactarlo por correo electrónico para informarle de la situación y proponerle una solución adecuada.
Nuestro equipo se reserva el derecho de cancelar y reembolsar íntegramente cualquier pedido cuya falta de disponibilidad de productos supere el 70% de su importe total. Se le informará por correo electrónico de la cancelación y el reembolso del pedido.
Estamos a su disposición a través de nuestro formulario de contacto para cualquier consulta sobre sus pedidos.
Plazos de entrega
Las entregas se realizan dentro de los plazos indicados en el Sitio según el método de entrega elegido, a partir del envío del correo electrónico que confirma el envío. Estos plazos se comunican con la mayor precisión posible y dependen del transportista. Se entienden en días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos).
En caso de retraso previsible en la entrega, Alliancetech le informará lo antes posible por correo electrónico y le comunicará un plazo adicional estimado. En cualquier caso, Alliancetech se compromete a entregar al cliente consumidor en un plazo máximo de 30 días a partir de la celebración del contrato.
Si se supera este plazo y salvo caso de fuerza mayor, podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro escrito en otro soporte duradero, si, después de haber requerido formalmente a Alliancetech para que realice la entrega, esta no se ha realizado en el plazo establecido. El contrato se considera resuelto en el momento de la recepción por parte de Alliancetech de la carta o escrito que le informa de esta resolución, a menos que Alliancetech haya ejecutado la entrega mientras tanto.
Cuando se resuelve el contrato, Alliancetech está obligada a reembolsar la totalidad de las cantidades pagadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato. El importe pagado se incrementa automáticamente en un 10% si el reembolso se produce a más tardar 30 días después de este plazo, en un 20% hasta 60 días, y en un 50% más allá.
Se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío.
Métodos de envío
Francia Metropolitana
Entrega a domicilio
Entrega en 1 a 2 días hábiles para cualquier pedido realizado antes de las 9:00 a.m. (excluyendo fines de semana y festivos).
| Zona | Plazo | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Francia Metropolitana | 1-2 días | 4,90€ | Gratis |
Entrega en Punto de Recogida
Entrega en 2 a 3 días hábiles para cualquier pedido realizado antes de las 9:00 a.m. (excluyendo fines de semana y festivos).
| Zona | Plazo | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Francia Metropolitana | 2-3 días | 3,90€ | Gratis |
Internacional - Entrega a domicilio
Para Europa, los paquetes con destino a países limítrofes se entregan en 24 a 96 horas. Para destinos más lejanos, los plazos de entrega suelen ser de 72 a 120 horas para cualquier pedido realizado antes de las 9:00 a.m.
| Zona | Plazo | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zona 1 | 1-3 días | 9,90€ | 6,90€ | Gratis | Gratis | Gratis |
| Zona 2 | 2-4 días | 9,90€ | 7,90€ | 7,90€ | Gratis | Gratis |
| Zona 3 | 3-5 días | 9,90€ | 9,90€ | 9,90€ | 13,90€ | Gratis |
| Zona 4 | 4-7 días | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | Gratis |
Internacional - Entrega en Punto de Recogida
| Zona | Plazo | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zona 1 | 1-3 días | 6,90€ | 4,90€ | Gratis | Gratis | Gratis |
| Zona 2 | 2-4 días | 8,90€ | 6,90€ | 6,90€ | Gratis | Gratis |
| Zona 3 | 3-5 días | 9,90€ | 9,90€ | 8,90€ | 8,90€ | Gratis |
Gastos de devolución GLS
En caso de devolución del paquete debido a un error del cliente (dirección incorrecta proporcionada, no recogida del paquete en el punto de recogida por ausencia, etc.), se deducirá una tarifa fija de devolución de 8€ del reembolso realizado al cliente.
Detalle de las Zonas de Envío
Los envíos se realizan en Francia metropolitana y en los países europeos que se enumeran a continuación:
- Zona 1: Alemania, Luxemburgo, Países Bajos.
- Zona 2: España, Italia, Portugal, Hungría, Polonia, República Checa.
- Zona 3: Austria.
- Zona 4: Bulgaria, Estonia, Croacia, Letonia, Lituania, Rumanía, Irlanda, Eslovenia, Suecia.
Modalidades de recepción
Para la entrega de su pedido, el Cliente debe elegir una de las opciones propuestas:
- Entrega en la dirección indicada al realizar el pedido;
- Entrega en punto de recogida elegido al realizar el pedido.
(i) Entrega en la dirección indicada
Alliancetech no se hace responsable en ninguna circunstancia de los retrasos y/o la no entrega resultantes de una dirección falsa, incompleta, errónea, o cuando la entrega resulta imposible.
El transporte es realizado por una empresa independiente. En caso de ausencia, dispone de 15 días hábiles para recoger el paquete en la oficina del transportista o depósito. Cualquier paquete devuelto por dirección incorrecta o no recogido podrá ser reenviado a su cargo o reembolsado después de deducir los gastos de envío.
(ii) Entrega en punto de recogida
Se le informará de la entrega y del plazo de recogida por correo electrónico. Se le solicitará un documento de identidad que coincida con el nombre del pedido. Si el paquete no se recoge dentro del plazo establecido, nos será devuelto y se le facturará el costo de un nuevo envío.
Recepción y reclamaciones
Le corresponde verificar el estado del embalaje, de los productos y el número de productos en el momento de la recepción.
En caso de disputa (avería, retraso), debe hacer reservas claras en el albarán de entrega y confirmarlas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres (3) días (o 10 días si el transportista no le permitió verificar el paquete).
Las reclamaciones por vicio aparente deben dirigirse a Alliancetech lo antes posible con:
- Una fotocopia de la carta de reserva dirigida al transportista;
- Una fotocopia del albarán de entrega que mencione las reservas.
Cualquier reclamación presentada tardíamente o simplemente acompañada de la mención "sujeto a desembalaje" podrá no ser tenida en cuenta.
Dirección de la empresa
Alliancetech
60 avenue François 1er
75008 París
Francia
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.