Zásady pro doručování

Všechny objednávky připravujeme a odesíláme z našeho skladu v Lisses u Paříže. Ceny dopravy a hranice pro dopravu zdarma uvedené na této stránce jsou přesně ty, které se automaticky uplatní při dokončení objednávky.

Zpracování a odeslání

Každou objednávku potvrzenou do 14:00 (středoevropského času), od pondělí do pátku mimo státní svátky, odesíláme týž den. Po této hodině odchází následující pracovní den.

V období zvýšeného provozu může zpracování výjimečně trvat až 48 hodin. Pokud se produkt po vaší objednávce stane nedostupným, náš tým vás kontaktuje e-mailem.

E-mail s vaším číslem zásilky vám odešleme ve chvíli předání balíku dopravci.

Cena dopravy a dodací lhůty

Destinace Cena dopravy Doprava zdarma Orientační lhůta
DestinaceKontinentální Francievčetně Korsiky Cena dopravy4,90 € Doprava zdarmaod 29 € Orientační lhůta2 až 3 pracovní dny
DestinaceEvropská unie, Spojené království a Norsko28 zemí, seznam níže Cena dopravy7,90 € Doprava zdarmaod 39,90 € Orientační lhůta3 až 6 pracovních dnů
DestinaceŠvýcarsko Cena dopravy9,90 € Doprava zdarmaod 59 € Orientační lhůta4 až 7 pracovních dnů
DestinaceFrancouzská zámořská území a zbytek světazámořské departementy a ostatní země Cena dopravy19,90 € Doprava zdarmaod 69 € Orientační lhůta6 až 15 pracovních dnů

Doprava se účtuje jednou za objednávku bez ohledu na počet položek. Hranice pro dopravu zdarma se vztahují k hodnotě košíku po slevě a bez dopravy. Dodací lhůty běží od odeslání, jsou uvedeny v pracovních dnech a zůstávají orientační: závisí na dopravci a na případných celních formalitách.

Země, kam doručujeme, podle zón

Evropská unie, Spojené království a Norsko

Jednotná sazba 7,90 €, doprava zdarma od 39,90 € nákupu.

  • Belgie
  • Bulharsko
  • Česko
  • Dánsko
  • Estonsko
  • Finsko
  • Chorvatsko
  • Irsko
  • Itálie
  • Kypr
  • Litva
  • Lotyšsko
  • Lucembursko
  • Maďarsko
  • Malta
  • Německo
  • Nizozemsko
  • Norsko
  • Polsko
  • Portugalsko
  • Rakousko
  • Rumunsko
  • Řecko
  • Slovensko
  • Slovinsko
  • Španělsko
  • Švédsko
  • Velká Británie

Švýcarsko

Sazba 9,90 €, doprava zdarma od 59 € nákupu.

Francouzská zámořská území a zbytek světa

Doručujeme do francouzských zámořských departementů a území i do zbytku světa, za jednotnou sazbu 19,90 €, s dopravou zdarma od 69 € nákupu. Patří sem zejména Guadeloupe, Martinik, Réunion, Francouzská Guyana, Mayotte, Svatý Bartoloměj, Svatý Martin a Saint-Pierre a Miquelon.

Clo, DPH a dovozní poplatky

Objednávky doručované v rámci Evropské unie nepodléhají žádným celním formalitám: zobrazená cena je cenou konečnou.

U destinací mimo celní území Evropské unie, zejména Švýcarska, Spojeného království, Norska, francouzských zámořských departementů a území a zbytku světa, mohou být při převzetí doúčtována cla, dovozní DPH, místní dovozní poplatky nebo manipulační poplatky dopravce. Tyto částky stanovují orgány cílové země, nikdy nám nejsou hrazeny a nese je příjemce.

Doručení do Švýcarska: co vědět před objednáním. Švýcarsko uplatňuje dovozní DPH ve výši 8,1 %. V praxi se vybírá jen tehdy, pokud její částka přesáhne 5 CHF, což odpovídá zboží v hodnotě přibližně 62 €. Nad tuto částku může být k vašemu balíku vystavena faktura za celní odbavení ve výši minimálně asi 11,50 CHF, a to nad rámec daně. Naše hranice dopravy zdarma na 59 € leží těsně pod ní: objednávka mírně nad touto hranicí tedy může mít dopravu zdarma a přesto podléhat švýcarským poplatkům při převzetí.

Při převzetí balíku

Je na vás, abyste zkontrolovali stav obalu a produktů za přítomnosti dopravce. Balík převzatý bez výhrad se považuje za řádně doručený.

V případě poškozeného, otevřeného nebo neúplného balíku:

  1. Uveďte na dodacím listu přesné a podrobné výhrady a popište zjištěné poškození.
  2. Potvrďte tyto výhrady dopravci doporučeným dopisem do 3 dnů, respektive do 10 dnů, pokud vám dopravce neumožnil balík zkontrolovat.
  3. Zašlete nám reklamaci na support@alliancetech.fr spolu s kopií dopisu s výhradami, dodacím listem a fotografiemi balíku a produktů.

Samotná formulace « s výhradou rozbalení » nemá vůči dopravcům právní účinek. Opožděná nebo nedostatečně odůvodněná reklamace nemusí být uznána.

Pokud zjistíte vadný, poškozený nebo neodpovídající produkt, kontaktujte nás neprodleně: případ vyřídíme a zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Nevyzvednutý balík nebo chybná adresa

Dbejte při objednávce na správnost doručovací adresy. Vrátí-li se balík do našeho skladu kvůli neúplné či chybné adrese nebo proto, že nebyl vyzvednut ve lhůtě dopravce, poplatek za vrácení ve výši 8 € odečteme z vrácené částky.

Opětovné odeslání je na požádání možné, na vaše náklady.

Odesílatel a adresa pro vrácení

Balíky odesíláme z této adresy a na tutéž adresu je třeba zasílat vrácené zboží:

Alliancetech
6 rue de la Closerie
91090 Lisses
Francie

Žádné vrácení nelze odeslat bez předchozí žádosti. Úplné podmínky najdete v našich zásadách vracení peněz.

Máte dotaz k doručení? Napište nám na support@alliancetech.fr nebo zavolejte na +33 9 72 17 84 37.