POLITIKA DOPRAVY.
Doba zpracování objednávek
⚠️ Uvedené lhůty jsou vždy vyjádřeny v pracovních dnech (mimo víkendy a svátky).
⚠️ Uvedené lhůty jsou orientační. Mohou být ovlivněny událostmi nezávislými na naší vůli, jako jsou zpoždění dopravce, nepříznivé povětrnostní podmínky nebo jakákoli událost vyšší moci.
⚠️ Zpracování objednávek je obvykle rychlé, ale může se lišit od několika minut až do maximálně 3 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti produktů. Jakákoli objednávka potvrzená a plně zaplacená před 9:00 je ve většině případů zpracována ještě tentýž den naším týmem.
Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete zaplatit objednávku bankovním převodem, potvrzení objednávky není automatické a vyžaduje zásah našeho účetního oddělení, a to i v případě okamžitého převodu. Doba ověření závisí na výměně informací mezi bankovními systémy a může se pohybovat od 1 do 3 pracovních dnů.
Pokud se jeden nebo více objednaných produktů stane nedostupnými na dobu, která by mohla přesáhnout 1 pracovní den, náš tým se zavazuje vás kontaktovat e-mailem, aby vás informoval o situaci a navrhl vhodné řešení.
Náš tým si vyhrazuje právo zrušit a plně vrátit peníze za jakoukoli objednávku, jejíž nedostupnost produktů by přesáhla 70 % celkové částky. Budete o zrušení a vrácení peněz informováni e-mailem.
Jsme vám k dispozici prostřednictvím našeho kontaktního formuláře pro jakékoli dotazy týkající se vašich objednávek.
Dodací lhůty
Dodávky jsou prováděny v lhůtách uvedených na webu podle zvoleného způsobu dopravy, a to od odeslání e-mailu potvrzujícího expedici. Tyto lhůty jsou sdělovány co nejpřesněji a závisí na dopravci. Platí pro pracovní dny (mimo soboty, neděle a svátky).
V případě předvídatelného zpoždění dodávky vás Alliancetech bude co nejdříve informovat e-mailem a sdělí vám odhadovanou dodatečnou lhůtu. V každém případě se Alliancetech zavazuje dodat zákazníkovi spotřebiteli do maximálně 30 dnů od uzavření smlouvy.
Pokud je tato lhůta překročena a nejedná se o případ vyšší moci, můžete smlouvu vypovědět doporučeným dopisem s doručenkou nebo jakýmkoli jiným písemným projevem na jiném trvalém nosiči, pokud jste Alliancetech formálně vyzvali k dodání a to nebylo provedeno ve stanovené lhůtě. Smlouva se považuje za ukončenou okamžikem doručení dopisu nebo písemného sdělení o tomto ukončení Alliancetech, pokud mezitím nedošlo k plnění.
Pokud je smlouva ukončena, je Alliancetech povinna vrátit všechny zaplacené částky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byla smlouva vypovězena. Zaplacená částka se automaticky zvyšuje o 10 %, pokud k vrácení dojde nejpozději do 30 dnů po tomto termínu, o 20 % do 60 dnů a o 50 % později.
Odkaz pro sledování zásilky vám bude zaslán e-mailem v okamžiku expedice.
Způsoby dopravy
Metropolitní Francie
Doručení domů
Doručení do 1-2 pracovních dnů pro objednávky podané před 9:00 (mimo víkendy a svátky).
| Zóna | Lhůta | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Metropolitní Francie | 1-2 dny | 4,90€ | Zdarma |
Doručení na výdejní místo
Doručení do 2-3 pracovních dnů pro objednávky podané před 9:00 (mimo víkendy a svátky).
| Zóna | Lhůta | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Metropolitní Francie | 2-3 dny | 3,90€ | Zdarma |
Mezinárodní - Doručení domů
Pro Evropu jsou balíky do sousedních zemí doručeny do 24 až 96 hodin. Pro vzdálenější destinace jsou dodací lhůty obvykle mezi 72 a 120 hodinami pro objednávky podané před 9:00.
| Zóna | Lhůta | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zóna 1 | 1-3 dny | 9,90€ | 6,90€ | Zdarma | Zdarma | Zdarma |
| Zóna 2 | 2-4 dny | 9,90€ | 7,90€ | 7,90€ | Zdarma | Zdarma |
| Zóna 3 | 3-5 dny | 9,90€ | 9,90€ | 9,90€ | 13,90€ | Zdarma |
| Zóna 4 | 4-7 dny | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | Zdarma |
Mezinárodní - Doručení na výdejní místo
| Zóna | Lhůta | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zóna 1 | 1-3 dny | 6,90€ | 4,90€ | Zdarma | Zdarma | Zdarma |
| Zóna 2 | 2-4 dny | 8,90€ | 6,90€ | 6,90€ | Zdarma | Zdarma |
| Zóna 3 | 3-5 dny | 9,90€ | 9,90€ | 8,90€ | 8,90€ | Zdarma |
Poplatek za vrácení GLS
V případě vrácení zásilky z důvodu chyby zákazníka (nesprávná adresa, nevyzvednutí zásilky na výdejním místě apod.) bude z vrácené částky odečten paušální poplatek 8€.
Podrobnosti o doručovacích zónách
Dodávky jsou prováděny v metropolitní Francii a v evropských zemích uvedených níže:
- Zóna 1: Německo, Lucembursko, Nizozemsko.
- Zóna 2: Španělsko, Itálie, Portugalsko, Maďarsko, Polsko, Česká republika.
- Zóna 3: Rakousko.
- Zóna 4: Bulharsko, Estonsko, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Rumunsko, Irsko, Slovinsko, Švédsko.
Způsob převzetí
Pro doručení své objednávky si zákazník musí vybrat jednu z nabízených možností:
- Doručení na adresu uvedenou při objednávce;
- Doručení na výdejní místo zvolené při objednávce.
(i) Doručení na uvedenou adresu
Alliancetech nenese v žádném případě odpovědnost za zpoždění a/nebo nedoručení v důsledku nesprávné, neúplné, chybné adresy nebo pokud je doručení nemožné.
Přepravu zajišťuje nezávislá společnost. V případě nepřítomnosti máte 15 pracovních dnů na vyzvednutí zásilky u dopravce nebo na depu. Jakákoli zásilka vrácená z důvodu nesprávné adresy nebo nevyzvednutí může být znovu odeslána na vaše náklady nebo vrácena po odečtení poštovného.
(ii) Doručení na výdejní místo
O doručení a lhůtě pro vyzvednutí budete informováni e-mailem. Bude požadován doklad totožnosti odpovídající jménu uvedenému na objednávce. Pokud zásilka není vyzvednuta ve stanovené lhůtě, bude vrácena nám a náklady na nové odeslání vám budou účtovány.
Převzetí a reklamace
Je vaší povinností zkontrolovat stav obalu, produktů a počet produktů při převzetí.
V případě sporu (poškození, zpoždění) musíte uvést jasné výhrady na dodacím listu a potvrdit je dopravci doporučeným dopisem s doručenkou do tří (3) dnů (nebo 10 dnů, pokud vám dopravce neumožnil zásilku zkontrolovat).
Reklamace zjevných vad musí být zaslány Alliancetech co nejdříve s:
- Kopií dopisu s výhradami zaslaného dopravci;
- Kopií dodacího listu s uvedenými výhradami.
Jakákoli reklamace podaná pozdě nebo pouze s poznámkou "s výhradou rozbalení" nemusí být zohledněna.
Adresa společnosti
Alliancetech
60 avenue François 1er
75008 Paris
Francie
Máte-li jakékoli dotazy týkající se naší politiky dopravy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.