Pravidlá poskytovania refundácií

Uplatňujeme politiku vrátenia tovaru do 30 dní, čo znamená, že máte 30 dní po doručení tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby bolo vrátenie tovaru prijateľné, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nosený alebo použitý, so štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Ak chcete tovar vrátiť, môžete nás kontaktovať na adrese contact@alliancetech.fr. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu: 6 rue de la closerie 91090 Lisses

Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie tovaru spolu s pokynmi, ako a kam poslať balík. Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese contact@alliancetech.fr.

Poškodenie a problémy
Skontrolujte si objednávku ihneď po jej doručení a kontaktujte nás okamžite, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky alebo tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziaci tovar (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), tovar na mieru (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a výrobky osobnej starostlivosti (ako sú kozmetické výrobky). Neprijímame ani vrátenie nebezpečných výrobkov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, neváhajte nás kontaktovať.

Bohužiaľ neprijímame vrátenie tovaru v akcii ani darčekových kariet.

Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup nového tovaru.

Lehota na rozmyslenie 14 dní v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar odoslaný v rámci Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nosený alebo použitý, so štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Vrátenie peňazí
Budeme vás informovať hneď, ako dostaneme a skontrolujeme vaše vrátenie, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. Ak bude vrátenie peňazí schválené, budete automaticky refundovaní na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Majte na pamäti, že spracovanie a zobrazenie vrátenia peňazí vašou bankou alebo spoločnosťou vydávajúcou kreditné karty môže trvať určitý čas.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese contact@alliancetech.fr.