FRAKTPOLITIKK.
Behandlingstid for bestillinger
⚠️ De oppgitte tidene er alltid i virkedager (unntatt helger og helligdager).
⚠️ De oppgitte tidene er veiledende. De kan påvirkes av hendelser utenfor vår kontroll, som forsinkelser hos transportøren, ugunstige værforhold eller force majeure.
⚠️ Behandlingen av bestillinger er vanligvis rask, men kan variere fra noen minutter opp til maksimalt 3 virkedager, avhengig av produktets tilgjengelighet. Enhver bekreftet og fullt betalt bestilling før kl. 09.00 blir i de fleste tilfeller behandlet samme dag av teamet vårt.
Vær oppmerksom på at hvis du velger å betale bestillingen din med bankoverføring, er bekreftelsen av bestillingen ikke automatisk og krever inngripen fra regnskapsavdelingen vår, selv ved umiddelbar overføring. Valideringstiden avhenger av informasjonsutvekslingen mellom banksystemene og kan variere fra 1 til 3 virkedager.
Hvis ett eller flere bestilte produkter blir utilgjengelige i en periode som sannsynligvis overstiger 1 virkedag, forplikter teamet vårt seg til å kontakte deg via e-post for å informere deg om situasjonen og foreslå en passende løsning.
Teamet vårt forbeholder seg retten til å kansellere og refundere fullt ut enhver bestilling der utilgjengeligheten av produkter overstiger 70% av totalbeløpet. Du vil da bli informert via e-post om kanselleringen og refusjonen av bestillingen.
Vi er tilgjengelige via vårt kontaktskjema for spørsmål angående bestillingene dine.
Leveringstider
Leveringene utføres innenfor tidsrammene angitt på nettstedet i henhold til den valgte leveringsmåten, regnet fra sendingen av e-posten som bekrefter forsendelsen. Disse tidsrammene er oppgitt så nøyaktig som mulig og avhenger av transportøren. De er oppgitt i virkedager (unntatt lørdager, søndager og helligdager).
Ved forventet leveringsforsinkelse vil Alliancetech informere deg så snart som mulig via e-post og gi deg en estimert ekstra tid. Under alle omstendigheter forplikter Alliancetech seg til å levere til forbrukeren innen maksimalt 30 dager fra kontraktsinngåelse.
Hvis denne fristen overskrides og med mindre det foreligger force majeure, kan du heve kontrakten via rekommandert brev med mottaksbekreftelse eller annen skriftlig kommunikasjon på et varig medium, dersom du etter å ha formelt oppfordret Alliancetech til å levere, ikke har mottatt levering innen den angitte fristen. Kontrakten anses som hevet ved mottakelse av Alliancetech av brevet eller skrivet som informerer om hevingen, med mindre Alliancetech har utført levering i mellomtiden.
Når kontrakten heves, er Alliancetech forpliktet til å refundere alle innbetalte beløp senest 14 dager etter datoen kontrakten ble hevet. Det betalte beløpet økes automatisk med 10% hvis refusjonen skjer senest 30 dager etter denne fristen, med 20% opptil 60 dager, og med 50% utover det.
En sporingslenke vil bli sendt til deg via e-post ved forsendelse.
Leveringsmåter
Fastlands-Frankrike
Hjemlevering
Levering på 1 til 2 virkedager for bestillinger lagt inn før kl. 09.00 (unntatt helger og helligdager).
| Sone | Tid | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Fastlands-Frankrike | 1-2 dager | 4,90€ | Gratis |
Levering til pakkeboks
Levering på 2 til 3 virkedager for bestillinger lagt inn før kl. 09.00 (unntatt helger og helligdager).
| Sone | Tid | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Fastlands-Frankrike | 2-3 dager | 3,90€ | Gratis |
Internasjonal - Hjemlevering
For Europa leveres pakker til naboland innen 24 til 96 timer. For fjernere destinasjoner er leveringstiden vanligvis mellom 72 og 120 timer for bestillinger lagt inn før kl. 09.00.
| Sone | Tid | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sone 1 | 1-3 dager | 9,90€ | 6,90€ | Gratis | Gratis | Gratis |
| Sone 2 | 2-4 dager | 9,90€ | 7,90€ | 7,90€ | Gratis | Gratis |
| Sone 3 | 3-5 dager | 9,90€ | 9,90€ | 9,90€ | 13,90€ | Gratis |
| Sone 4 | 4-7 dager | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | Gratis |
Internasjonal - Levering til pakkeboks
| Sone | Tid | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sone 1 | 1-3 dager | 6,90€ | 4,90€ | Gratis | Gratis | Gratis |
| Sone 2 | 2-4 dager | 8,90€ | 6,90€ | 6,90€ | Gratis | Gratis |
| Sone 3 | 3-5 dager | 9,90€ | 9,90€ | 8,90€ | 8,90€ | Gratis |
Returgebyr GLS
Ved retur av pakke på grunn av kundens feil (feil adresse oppgitt, ikke hentet pakke på pakkeboks ved fravær osv.), vil et returgebyr på 8€ bli trukket fra refusjonen til kunden.
Detaljer om leveringssoner
Leveringene skjer i Fastlands-Frankrike og i de europeiske landene som er oppført nedenfor:
- Sone 1: Tyskland, Luxembourg, Nederland.
- Sone 2: Spania, Italia, Portugal, Ungarn, Polen, Tsjekkia.
- Sone 3: Østerrike.
- Sone 4: Bulgaria, Estland, Kroatia, Latvia, Litauen, Romania, Irland, Slovenia, Sverige.
Mottaksbetingelser
For levering av bestillingen må kunden velge ett av de foreslåtte alternativene:
- Levering til adressen oppgitt ved bestilling;
- Levering til pakkeboks valgt ved bestilling.
(i) Levering til oppgitt adresse
Alliancetech kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for forsinkelser og/eller manglende levering som følge av falsk, ufullstendig, feilaktig adresse, eller når levering viser seg umulig.
Transporten utføres av et uavhengig selskap. Ved fravær har du 15 virkedager på deg til å hente pakken hos transportøren eller på depotet. Enhver pakke som returneres på grunn av feil adresse eller ikke hentet, kan bli sendt på nytt for din regning eller refundert etter fradrag av fraktkostnader.
(ii) Levering til pakkeboks
Du vil bli informert om levering og hentefrist via e-post. Gyldig legitimasjon som samsvarer med navnet på bestillingen vil bli bedt om. Hvis pakken ikke hentes innen den angitte fristen, vil den bli returnert til oss, og kostnaden for en ny forsendelse vil bli belastet deg.
Mottak og reklamasjoner
Det er ditt ansvar å kontrollere emballasjens tilstand, produktene og antall produkter ved mottak.
Ved tvist (skade, forsinkelse) må du sette klare forbehold på leveringsdokumentet og bekrefte dem overfor transportøren via rekommandert brev med mottaksbekreftelse innen tre (3) dager (eller 10 dager hvis transportøren ikke tillot deg å kontrollere pakken).
Reklamasjoner for synlige feil må sendes til Alliancetech så snart som mulig med:
- En kopi av reklamasjonsbrevet sendt til transportøren;
- En kopi av leveringsdokumentet med forbeholdene.
Enhver reklamasjon som fremmes for sent eller kun med påskriften "med forbehold om utpakking" kan bli avvist.
Firmaadresse
Alliancetech
60 avenue François 1er
75008 Paris
Frankrike
For spørsmål angående fraktpolitikken vår, ikke nøl med å kontakte oss via vårt kontaktskjema.