Politique d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt de Lisses, en Essonne. Les frais et les seuils de livraison offerte indiqués sur cette page sont ceux appliqués automatiquement au moment du paiement.

Préparation et expédition

Toute commande validée avant 14h, du lundi au vendredi hors jours fériés, est expédiée le jour même. Passé cette heure, elle part le jour ouvré suivant.

En période de forte affluence, la préparation peut exceptionnellement demander jusqu'à 48 heures. Si un produit devient indisponible après votre commande, notre équipe vous contacte par e-mail.

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Frais de livraison et délais

Destination Frais de port Livraison offerte Délai indicatif
DestinationFrance métropolitaineCorse incluse Frais de port4,90 € Livraison offertedès 29 € Délai indicatif2 à 3 jours ouvrés
DestinationUnion européenne, Royaume-Uni et Norvège28 pays, liste ci-dessous Frais de port7,90 € Livraison offertedès 39,90 € Délai indicatif3 à 6 jours ouvrés
DestinationSuisse Frais de port9,90 € Livraison offertedès 59 € Délai indicatif4 à 7 jours ouvrés
DestinationOutre-mer et reste du mondeDOM-TOM et autres pays Frais de port19,90 € Livraison offertedès 69 € Délai indicatif6 à 15 jours ouvrés

Les frais s'entendent par commande, quel que soit le nombre d'articles. Les seuils de livraison offerte s'appliquent au montant du panier après remise et hors frais de port. Les délais courent à partir de l'expédition, sont exprimés en jours ouvrés et restent indicatifs : ils dépendent du transporteur et des formalités douanières éventuelles.

Pays desservis par zone

Union européenne, Royaume-Uni et Norvège

Tarif unique de 7,90 €, livraison offerte dès 39,90 € d'achat.

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Chypre
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Norvège
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Royaume-Uni
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède

Suisse

Tarif de 9,90 €, livraison offerte dès 59 € d'achat.

Outre-mer et reste du monde

Nous expédions vers les départements et collectivités d'outre-mer ainsi que vers le reste du monde, au tarif unique de 19,90 €, avec la livraison offerte dès 69 € d'achat. Cela comprend notamment la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la Guyane, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.

Douane, TVA et taxes à l'importation

Les commandes livrées dans l'Union européenne ne subissent aucune formalité douanière : le prix affiché est le prix final.

Pour les destinations situées hors du territoire douanier de l'Union européenne, notamment la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, les départements et collectivités d'outre-mer et le reste du monde, des droits de douane, une TVA d'importation, un octroi de mer ou des frais de dossier du transporteur peuvent s'ajouter à la réception. Ces sommes sont fixées par les autorités du pays de destination, ne nous sont jamais reversées et restent à la charge du destinataire.

Livraison en Suisse : à savoir avant de commander. La Suisse applique une TVA à l'importation de 8,1 %. En pratique, elle n'est perçue que si son montant dépasse 5 CHF, ce qui correspond à une commande d'environ 62 € de marchandise. Au-delà de ce montant, votre colis peut donner lieu à une facture de dédouanement d'environ 11,50 CHF minimum, en plus de la TVA. Notre seuil de livraison offerte à 59 € se situe juste en dessous : une commande légèrement supérieure à ce seuil peut donc bénéficier du port offert tout en étant soumise aux taxes suisses à la réception.

À la réception de votre colis

Il vous appartient de vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur. Un colis accepté sans réserve est réputé livré conforme.

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet :

  1. Émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, en décrivant le dommage constaté.
  2. Confirmez ces réserves au transporteur par lettre recommandée dans un délai de 3 jours, porté à 10 jours si le transporteur ne vous a pas permis de vérifier le colis.
  3. Transmettez-nous votre réclamation à support@alliancetech.fr, accompagnée de la copie de la lettre de réserve, du bon de livraison et de photos du colis et des produits.

La mention « sous réserve de déballage », employée seule, n'a pas de valeur juridique auprès des transporteurs. Une réclamation tardive ou insuffisamment motivée peut ne pas aboutir.

Si vous constatez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement : nous traitons le dossier et organisons le remplacement ou le remboursement.

Colis non retiré ou adresse erronée

Veillez à l'exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande. En cas de retour du colis à notre entrepôt pour adresse incomplète, adresse erronée ou absence de retrait dans les délais du transporteur, les frais de retour de 8 € sont déduits du remboursement.

Une réexpédition reste possible sur simple demande, à vos frais.

Expéditeur et adresse de retour

Les colis sont expédiés depuis, et les retours doivent être adressés à :

Alliancetech
6 rue de la Closerie
91090 Lisses
France

Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable. Les modalités complètes figurent dans notre politique de remboursement.

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à support@alliancetech.fr ou appelez le 09 72 17 84 37.