Verzendbeleid
Verwerkingstijden bestellingen
⚠️ De vermelde termijnen zijn in werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) en zijn indicatief.
Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur (behalve zaterdag, zondag en feestdagen) worden dezelfde dag verzonden. Daarna worden ze de volgende werkdag verwerkt.
De verwerking kan in uitzonderlijke gevallen tot 48 uur duren tijdens drukke periodes. Bij langdurige onbeschikbaarheid van een product neemt ons team contact met u op via e-mail.
U ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra uw pakket is verzonden.
Standaardverzending - Frankrijk (vasteland)
Colissimo of Relais Colis | Bestelling geplaatst vóór 14:00 uur
| Methode | Termijn | Winkelwagen < €29,90 | Winkelwagen ≥ €29,90 |
|---|---|---|---|
| Thuis (zonder handtekening) | 48 uur | €4,90 | Gratis |
| Afhaalpunt | 48 uur | €4,90 | Gratis |
Expressverzending - Frankrijk (vasteland)
Chronopost | Bestelling geplaatst vóór 14:00 uur van maandag t/m zaterdag
| Methode | Termijn | Winkelwagen < €29,90 | Winkelwagen €29,90 – €59,90 | Winkelwagen ≥ €59,90 |
|---|---|---|---|---|
| Thuis (zonder handtekening) | 24 uur* | €6,90 | €4,90 | Gratis |
| Afhaalpunt | 24 uur* | €6,90 | €3,90 | Gratis |
| Op afspraak | D+1 tot D+14 | €7,90 | €7,90 | €7,90 |
* Alleen voor Chronopost 24h-dekkingsgebieden. Tarieven niet geldig voor Corsica.
Chronopost op afspraak: kies een tijdslot van 2 uur, van D+1 tot D+14.
- Maandag t/m vrijdag: 8:00 – 22:00 uur
- Zaterdag: 8:00 – 14:00 uur (heel Frankrijk) / 8:00 – 22:00 uur (Île-de-France)
- Zondag: 9:00 – 13:00 uur (Île-de-France + 14 grote steden)
Verzending naar overzeese gebieden
Colissimo met handtekening | Bestelling geplaatst vóór 14:00 uur
| Bestemming | Termijn | Winkelwagen < €100 | Winkelwagen ≥ €100 |
|---|---|---|---|
| Guadeloupe, Martinique, Réunion, St-Barthélemy, St-Martin | 3-7 dagen | €30 | Gratis |
| Guyana, Mayotte, St-Pierre en Miquelon | 3-7 dagen | €50 | €50 |
Verzending naar Europa
Colissimo International | Termijnen zijn indicatief
| Zone | Termijn | Winkelwagen < €59,90 | Winkelwagen €59,90 – €99,90 | Winkelwagen ≥ €99,90 |
|---|---|---|---|---|
| Duitsland, België, Luxemburg, Nederland | 2-4 dagen | €9,90 | €7,90 | Gratis |
| Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk | 3-5 dagen | €11,90 | €9,90 | Gratis |
| Zwitserland, Ierland, Zweden, Denemarken, Polen, Tsjechië, Hongarije | 4-6 dagen | €13,90 | €11,90 | Gratis |
| Bulgarije, Kroatië, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Griekenland, Noorwegen | 5-8 dagen | €16,90 | €14,90 | €9,90 |
Er kunnen douanekosten van toepassing zijn voor landen buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen). Deze zijn voor rekening van de klant.
Ontvangst en klachten
Het is uw verantwoordelijkheid om de staat van de verpakking en producten bij ontvangst te controleren.
Bij schade of een beschadigd pakket:
- Maak duidelijke voorbehouden op de ontvangstbon
- Bevestig deze per aangetekende brief aan de vervoerder binnen 3 dagen (10 dagen als de vervoerder u niet in staat stelde het pakket te controleren)
- Stuur ons de klacht met een kopie van de voorbehoudbrief en de ontvangstbon
Te late klachten of klachten met alleen de vermelding 'onder voorbehoud van uitpakken' worden mogelijk niet in behandeling genomen.
Niet afgehaald pakket: bij retourzending vanwege een verkeerd adres of niet-afhalen bij een afhaalpunt worden de retourkosten (€8) van de terugbetaling afgetrokken. Een nieuwe verzending is mogelijk op uw kosten.
Adres
Alliancetech
60 avenue François 1er
75008 Parijs
Frankrijk