VERZENDBELEID.
Verwerkingstijden van bestellingen
⚠️ De vermelde termijnen zijn altijd uitgedrukt in werkdagen (exclusief weekends en feestdagen).
⚠️ De vermelde termijnen zijn indicatief. Ze kunnen worden beïnvloed door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals vertragingen van de vervoerder, ongunstige weersomstandigheden of overmacht.
⚠️ De verwerking van bestellingen is over het algemeen snel, maar kan variëren van enkele minuten tot maximaal 3 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Elke bevestigde en volledig betaalde bestelling vóór 9:00 uur wordt in de meeste gevallen dezelfde dag door ons team verwerkt.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest uw bestelling te betalen via bankoverschrijving, de bevestiging van de bestelling niet automatisch is en een tussenkomst van onze boekhoudafdeling vereist, zelfs in het geval van een directe overschrijving. De validatietermijn hangt af van de informatie-uitwisseling tussen banksystemen en kan variëren van 1 tot 3 werkdagen.
Als een of meer bestelde producten niet beschikbaar zijn voor een periode die langer kan duren dan 1 werkdag, zal ons team contact met u opnemen via e-mail om u te informeren over de situatie en een passende oplossing voor te stellen.
Ons team behoudt zich het recht voor om elke bestelling waarvan de onbeschikbaarheid van producten meer dan 70% van het totale bedrag bedraagt, te annuleren en volledig terug te betalen. U wordt dan per e-mail op de hoogte gesteld van de annulering en terugbetaling van de bestelling.
We staan tot uw beschikking via ons contactformulier voor vragen over uw bestellingen.
Levertijden
Leveringen worden uitgevoerd binnen de op de Site vermelde termijnen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode, te rekenen vanaf de verzending van de e-mail die de verzending bevestigt. Deze termijnen worden zo nauwkeurig mogelijk gecommuniceerd en zijn afhankelijk van de vervoerder. Ze zijn uitgedrukt in werkdagen (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen).
In geval van een voorzienbare vertraging, zal Alliancetech u zo snel mogelijk per e-mail informeren en een geschatte extra termijn meedelen. In ieder geval verbindt Alliancetech zich ertoe de consument te leveren binnen een maximumtermijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Als deze termijn wordt overschreden en behoudens overmacht, kunt u de overeenkomst ontbinden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via een ander duurzaam medium, indien u Alliancetech formeel heeft aangemaand om te leveren en de levering niet binnen de gestelde termijn heeft plaatsgevonden. De overeenkomst wordt geacht te zijn ontbonden op het moment dat Alliancetech de brief of het schrijven ontvangt waarin de ontbinding wordt gemeld, tenzij Alliancetech in de tussentijd heeft uitgevoerd.
Wanneer de overeenkomst wordt ontbonden, is Alliancetech verplicht om alle betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd. Het betaalde bedrag wordt automatisch verhoogd met 10% als de terugbetaling uiterlijk 30 dagen na deze termijn plaatsvindt, met 20% tot 60 dagen, en met 50% daarna.
Een trackinglink wordt per e-mail naar u verzonden op het moment van verzending.
Verzendmethoden
Frankrijk (vasteland)
Thuislevering
Levering in 1 tot 2 werkdagen voor bestellingen geplaatst vóór 9:00 uur (exclusief weekends en feestdagen).
| Zone | Termijn | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Frankrijk (vasteland) | 1-2 dagen | 4,90€ | Gratis |
Levering bij afhaalpunt
Levering in 2 tot 3 werkdagen voor bestellingen geplaatst vóór 9:00 uur (exclusief weekends en feestdagen).
| Zone | Termijn | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Frankrijk (vasteland) | 2-3 dagen | 3,90€ | Gratis |
Internationaal - Thuislevering
Voor Europa worden pakketten naar buurlanden geleverd binnen 24 tot 96 uur. Voor verder gelegen bestemmingen liggen de levertijden doorgaans tussen 72 en 120 uur voor bestellingen geplaatst vóór 9:00 uur.
| Zone | Termijn | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | 1-3 dagen | 9,90€ | 6,90€ | Gratis | Gratis | Gratis |
| Zone 2 | 2-4 dagen | 9,90€ | 7,90€ | 7,90€ | Gratis | Gratis |
| Zone 3 | 3-5 dagen | 9,90€ | 9,90€ | 9,90€ | 13,90€ | Gratis |
| Zone 4 | 4-7 dagen | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | Gratis |
Internationaal - Levering bij afhaalpunt
| Zone | Termijn | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | 1-3 dagen | 6,90€ | 4,90€ | Gratis | Gratis | Gratis |
| Zone 2 | 2-4 dagen | 8,90€ | 6,90€ | 6,90€ | Gratis | Gratis |
| Zone 3 | 3-5 dagen | 9,90€ | 9,90€ | 8,90€ | 8,90€ | Gratis |
Retourkosten GLS
In geval van retourzending door een fout van de klant (verkeerd adres, niet ophalen bij afhaalpunt, enz.), wordt een retourforfait van 8€ afgetrokken van de terugbetaling aan de klant.
Details van de leveringszones
Leveringen worden uitgevoerd in Frankrijk (vasteland) en in de onderstaande Europese landen:
- Zone 1: Duitsland, Luxemburg, Nederland.
- Zone 2: Spanje, Italië, Portugal, Hongarije, Polen, Tsjechië.
- Zone 3: Oostenrijk.
- Zone 4: Bulgarije, Estland, Kroatië, Letland, Litouwen, Roemenië, Ierland, Slovenië, Zweden.
Ontvangstmodaliteiten
Voor de levering van zijn bestelling moet de klant een van de volgende opties kiezen:
- Levering op het bij de bestelling opgegeven adres;
- Levering bij een tijdens de bestelling gekozen afhaalpunt.
(i) Levering op het opgegeven adres
Alliancetech kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen en/of niet-levering als gevolg van een onjuist, onvolledig of foutief adres, of wanneer levering onmogelijk blijkt.
Het transport wordt verzorgd door een onafhankelijk bedrijf. Bij afwezigheid heeft u 15 werkdagen de tijd om het pakket op te halen bij de vervoerder of het depot. Elk pakket dat wordt teruggestuurd wegens een verkeerd adres of niet-ophalen, kan op uw kosten opnieuw worden verzonden of worden terugbetaald na aftrek van verzendkosten.
(ii) Levering bij afhaalpunt
U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de levering en de ophaaltermijn. Er wordt een identiteitsbewijs gevraagd dat overeenkomt met de naam op de bestelling. Als het pakket niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd en worden de kosten van een nieuwe verzending aan u gefactureerd.
Ontvangst en klachten
Het is uw verantwoordelijkheid om de staat van de verpakking, de producten en het aantal producten bij ontvangst te controleren.
In geval van een geschil (schade, vertraging) moet u duidelijke voorbehouden maken op de leveringsbon en deze bevestigen aan de vervoerder per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen drie (3) dagen (of 10 dagen als de vervoerder u niet in staat heeft gesteld het pakket te controleren).
Klachten voor zichtbare gebreken moeten zo snel mogelijk aan Alliancetech worden gemeld met:
- Een kopie van de voorbehoudsbrief aan de vervoerder;
- Een kopie van de leveringsbon met vermelding van de voorbehouden.
Elke klacht die te laat wordt ingediend of alleen vergezeld gaat van de vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" kan mogelijk niet in behandeling worden genomen.
Bedrijfsadres
Alliancetech
60 avenue François 1er
75008 Paris
Frankrijk
Voor vragen over ons verzendbeleid kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.