VERSANDRICHTLINIE.
Bearbeitungszeiten für Bestellungen
⚠️ Die angegebenen Zeiten beziehen sich immer auf Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
⚠️ Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. Sie können durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Verzögerungen des Transportunternehmens, ungünstige Wetterbedingungen oder höhere Gewalt.
⚠️ Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt in der Regel schnell, kann aber je nach Verfügbarkeit der Produkte von wenigen Minuten bis zu maximal 3 Werktagen variieren. Jede Bestellung, die vor 9:00 Uhr bestätigt und vollständig bezahlt wurde, wird in den meisten Fällen noch am selben Tag von unserem Team bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Überweisung die Bestellbestätigung nicht automatisch erfolgt und eine Bearbeitung durch unsere Buchhaltung erfordert, auch bei einer Sofortüberweisung. Die Validierungsdauer hängt vom Informationsaustausch zwischen den Banksystemen ab und kann 1 bis 3 Werktage betragen.
Sollte ein oder mehrere bestellte Produkte für einen Zeitraum von mehr als 1 Werktag nicht verfügbar sein, wird unser Team Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie über die Situation zu informieren und eine geeignete Lösung vorzuschlagen.
Unser Team behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren und vollständig zu erstatten, deren Nichtverfügbarkeit 70% des Gesamtbetrags übersteigt. Sie werden dann per E-Mail über die Stornierung und Rückerstattung informiert.
Für Fragen zu Ihren Bestellungen stehen wir Ihnen jederzeit über unser Kontaktformular zur Verfügung.
Lieferzeiten
Die Lieferungen erfolgen innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen, je nach gewählter Versandart, ab dem Zeitpunkt des Versands der E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese Fristen werden so genau wie möglich angegeben und hängen vom Transportunternehmen ab. Sie verstehen sich in Werktagen (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen).
Bei einer vorhersehbaren Lieferverzögerung wird Alliancetech Sie umgehend per E-Mail informieren und Ihnen eine geschätzte zusätzliche Frist mitteilen. In jedem Fall verpflichtet sich Alliancetech, den Verbraucher innerhalb von maximal 30 Tagen nach Vertragsabschluss zu beliefern.
Wird diese Frist überschritten und liegt kein Fall höherer Gewalt vor, können Sie den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen, wenn Sie Alliancetech formell zur Lieferung aufgefordert haben und diese nicht innerhalb der gesetzten Frist erfolgt ist. Der Vertrag gilt als mit dem Eingang der Kündigung bei Alliancetech aufgelöst, es sei denn, Alliancetech hat zwischenzeitlich geliefert.
Bei Vertragsauflösung ist Alliancetech verpflichtet, alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Kündigung zu erstatten. Der gezahlte Betrag erhöht sich automatisch um 10%, wenn die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach diesem Termin erfolgt, um 20% bis zu 60 Tagen und um 50% danach.
Ein Sendungsverfolgungslink wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugesandt.
Versandarten
Frankreich (Festland)
Lieferung nach Hause
Lieferung in 1 bis 2 Werktagen für Bestellungen vor 9:00 Uhr (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
| Zone | Lieferzeit | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Frankreich (Festland) | 1-2 Tage | 4,90€ | Kostenlos |
Lieferung an eine Packstation
Lieferung in 2 bis 3 Werktagen für Bestellungen vor 9:00 Uhr (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
| Zone | Lieferzeit | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| Frankreich (Festland) | 2-3 Tage | 3,90€ | Kostenlos |
International - Lieferung nach Hause
Für Europa werden Pakete in Nachbarländer innerhalb von 24 bis 96 Stunden zugestellt. Für weiter entfernte Ziele betragen die Lieferzeiten in der Regel 72 bis 120 Stunden für Bestellungen vor 9:00 Uhr.
| Zone | Lieferzeit | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | 1-3 Tage | 9,90€ | 6,90€ | Kostenlos | Kostenlos | Kostenlos |
| Zone 2 | 2-4 Tage | 9,90€ | 7,90€ | 7,90€ | Kostenlos | Kostenlos |
| Zone 3 | 3-5 Tage | 9,90€ | 9,90€ | 9,90€ | 13,90€ | Kostenlos |
| Zone 4 | 4-7 Tage | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | Kostenlos |
International - Lieferung an eine Packstation
| Zone | Lieferzeit | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | 1-3 Tage | 6,90€ | 4,90€ | Kostenlos | Kostenlos | Kostenlos |
| Zone 2 | 2-4 Tage | 8,90€ | 6,90€ | 6,90€ | Kostenlos | Kostenlos |
| Zone 3 | 3-5 Tage | 9,90€ | 9,90€ | 8,90€ | 8,90€ | Kostenlos |
Rücksendekosten GLS
Bei Rücksendung eines Pakets aufgrund eines Kundenfehlers (falsche Adresse, Nichtabholung an der Packstation usw.) wird eine Rücknahmegebühr von 8€ von der Rückerstattung abgezogen.
Details zu den Lieferzonen
Die Lieferungen erfolgen in Frankreich (Festland) und in den unten aufgeführten europäischen Ländern:
- Zone 1: Deutschland, Luxemburg, Niederlande.
- Zone 2: Spanien, Italien, Portugal, Ungarn, Polen, Tschechische Republik.
- Zone 3: Österreich.
- Zone 4: Bulgarien, Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Rumänien, Irland, Slowenien, Schweden.
Empfangsmodalitäten
Für die Lieferung seiner Bestellung muss der Kunde eine der angebotenen Optionen wählen:
- Lieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse;
- Lieferung an eine bei der Bestellung ausgewählte Packstation.
(i) Lieferung an die angegebene Adresse
Alliancetech kann in keinem Fall für Verzögerungen und/oder Nichtlieferung verantwortlich gemacht werden, die auf eine falsche, unvollständige oder fehlerhafte Adresse zurückzuführen sind, oder wenn die Lieferung unmöglich ist.
Der Transport erfolgt durch ein unabhängiges Unternehmen. Bei Abwesenheit haben Sie 15 Werktage Zeit, das Paket beim Transportunternehmen oder bei der Abholstelle abzuholen. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung zurückgesandt wird, kann auf Ihre Kosten erneut versendet oder nach Abzug der Versandkosten erstattet werden.
(ii) Lieferung an eine Packstation
Sie werden per E-Mail über die Lieferung und die Abholfrist informiert. Ein Ausweisdokument, das mit dem auf der Bestellung angegebenen Namen übereinstimmt, wird verlangt. Wird das Paket nicht innerhalb der Frist abgeholt, wird es an uns zurückgesandt und die Kosten für einen erneuten Versand werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Empfang und Reklamationen
Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Zustand der Verpackung, der Produkte und die Anzahl der Produkte bei Erhalt zu überprüfen.
Im Streitfall (Beschädigung, Verzögerung) müssen Sie klare Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken und diese dem Transportunternehmen innerhalb von drei (3) Tagen (oder 10 Tagen, wenn das Transportunternehmen Ihnen keine Überprüfung des Pakets ermöglicht hat) per Einschreiben mit Rückschein bestätigen.
Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel sind Alliancetech unverzüglich mit folgenden Unterlagen zu melden:
- Eine Kopie des an das Transportunternehmen gerichteten Vorbehaltsschreibens;
- Eine Kopie des Lieferscheins mit den Vorbehalten.
Verspätet eingereichte oder lediglich mit dem Vermerk "unter Vorbehalt der Auspackung" versehene Reklamationen können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
Firmenadresse
Alliancetech
60 avenue François 1er
75008 Paris
Frankreich
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.