Politique d'expédition
Délais de traitement des commandes
⚠️ Les délais indiqués sont toujours exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
⚠️ Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur, des conditions météorologiques défavorables, ou tout événement de force majeure.
⚠️ Le traitement des commandes est généralement rapide mais peut varier de quelques minutes jusqu'à un maximum de 3 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits. Toute commande confirmée et intégralement payée avant 9h00 est, dans la plupart des cas, traitée le jour même par notre équipe.
Veuillez noter que si vous choisissez de payer votre commande par virement bancaire, la confirmation de commande n'est pas automatique et nécessite une intervention de notre service comptable, même dans le cas d'un virement instantané. Le délai de validation dépend des échanges d'informations entre les systèmes bancaires et peut varier de 1 à 3 jours ouvrés.
Si un ou plusieurs produits commandés deviennent indisponibles pour une durée susceptible de dépasser 1 jour ouvré, notre équipe s'engage à vous contacter par email pour vous informer de la situation et vous proposer une solution adaptée.
Notre équipe se réserve le droit d'annuler et de rembourser intégralement toute commande dont l'indisponibilité des produits dépasserait 70% de son montant total. Vous serez alors informé(e) par email de l'annulation et du remboursement de la commande.
Nous restons à votre disposition via notre formulaire de contact pour toute demande d'information concernant vos commandes.
Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées dans les délais indiqués sur le Site selon le mode de livraison choisi, à compter de l'envoi de l'email confirmant l'expédition. Ces délais sont communiqués aussi précisément que possible et dépendent du transporteur. Ils s'entendent en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés).
En cas de retard de livraison prévisible, Alliancetech vous informera dans les meilleurs délais par email et vous communiquera un délai supplémentaire estimé. En tout état de cause, Alliancetech s'engage à livrer le client consommateur dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
Si ce délai est dépassé et sauf cas de force majeure, vous pourrez résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout écrit sur un autre support durable, si, après avoir formellement enjoint Alliancetech d'effectuer la livraison, celle-ci n'a pas été réalisée dans le délai imparti. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par Alliancetech de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins qu'Alliancetech n'ait exécuté entre-temps.
Lorsque le contrat est résolu, Alliancetech est tenue de rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. Le montant payé est automatiquement majoré de 10% si le remboursement intervient au plus tard 30 jours après ce terme, de 20% jusqu'à 60 jours, et de 50% au-delà.
Un lien de suivi vous sera envoyé par email au moment de l'expédition.
Modes de livraison
France Métropolitaine
Livraison à domicile
Livraison en 1 à 2 jours ouvrés pour toute commande passée avant 9h00 (hors week-ends et jours fériés).
| Zone | Délai | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 1-2 jours | 4,90€ | Offerte |
Livraison en Point Relais
Livraison en 2 à 3 jours ouvrés pour toute commande passée avant 9h00 (hors week-ends et jours fériés).
| Zone | Délai | 0€ - 29,90€ | > 29,90€ |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | 2-3 jours | 3,90€ | Offerte |
International - Livraison à domicile
Pour l'Europe, les colis à destination des pays limitrophes sont livrés sous 24 à 96 heures. Pour les destinations plus éloignées, les délais de livraison sont généralement compris entre 72 et 120 heures pour toute commande passée avant 9h00.
| Zone | Délai | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | 1-3 jours | 9,90€ | 6,90€ | Offerte | Offerte | Offerte |
| Zone 2 | 2-4 jours | 9,90€ | 7,90€ | 7,90€ | Offerte | Offerte |
| Zone 3 | 3-5 jours | 9,90€ | 9,90€ | 9,90€ | 13,90€ | Offerte |
| Zone 4 | 4-7 jours | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | 16,90€ | Offerte |
International - Livraison en Point Relais
| Zone | Délai | < 39,90€ | 39,90€ - 69,90€ | 69,90€ - 89,90€ | 89,90€ - 149,90€ | > 149,90€ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | 1-3 jours | 6,90€ | 4,90€ | Offerte | Offerte | Offerte |
| Zone 2 | 2-4 jours | 8,90€ | 6,90€ | 6,90€ | Offerte | Offerte |
| Zone 3 | 3-5 jours | 9,90€ | 9,90€ | 8,90€ | 8,90€ | Offerte |
Frais de retour GLS
En cas de retour de colis dû à une erreur du client (adresse erronée fournie, non-retrait du colis au point relais pour absence, etc.), un forfait de retour de 8€ sera déduit du remboursement effectué au client.
Détail des Zones de Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays européens listés ci-dessous :
- Zone 1 : Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas.
- Zone 2 : Espagne, Italie, Portugal, Hongrie, Pologne, République Tchèque.
- Zone 3 : Autriche.
- Zone 4 : Bulgarie, Estonie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Irlande, Slovénie, Suède.
Modalités de réception
Pour la livraison de sa commande, le Client doit choisir l'une des options proposées :
- Livraison à l'adresse indiquée lors de la commande ;
- Livraison en point relais choisi lors de la commande.
(i) Livraison à l'adresse indiquée
Alliancetech ne saurait être tenue pour responsable en aucune circonstance des retards et/ou de la non-livraison résultant d'une adresse fausse, incomplète, erronée, ou lorsque la livraison s'avère impossible.
Le transport est assuré par une société indépendante. En cas d'absence, vous disposez de 15 jours ouvrés pour retirer le colis auprès du transporteur ou du dépôt. Tout colis retourné pour adresse erronée ou non-retrait pourra être réexpédié à vos frais ou remboursé après déduction des frais de port.
(ii) Livraison en point relais
Vous serez informé(e) de la livraison et du délai de retrait par email. Une pièce d'identité correspondant au nom porté sur la commande vous sera demandée. Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti, il nous sera retourné et le coût d'un nouvel envoi vous sera facturé.
Réception et réclamations
Il vous appartient de vérifier l'état de l'emballage, des produits et le nombre de produits lors de la réception.
En cas de litige (avarie, retard), vous devez émettre des réserves claires sur le bon de livraison et les confirmer au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours (ou 10 jours si le transporteur ne vous a pas permis de vérifier le colis).
Les réclamations pour vice apparent doivent être adressées à Alliancetech dans les meilleurs délais avec :
- Une photocopie de la lettre de réserve adressée au transporteur ;
- Une photocopie du bon de livraison mentionnant les réserves.
Toute réclamation formulée tardivement ou simplement assortie de la mention "sous réserve de déballage" pourra ne pas être prise en compte.
Adresse de l'entreprise
Alliancetech
60 avenue François 1er
75008 Paris
France
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.